Fragen und Antworten

Über das Produkt

Foto und Dateiformat

Über die Erfüllung und Lieferung der Bestellung

Zahlung

Sonstige Fragen

Über das Produkt

Was ist eine Leinwand?

Eine Leinwand ist ein Stoff, der auf einen Holzrahmen gezogen wird, durch den der Stoff glatt gespannt wird. Danach kann auf die Leinwand gemalt werden. CanvasWay bietet die Fertigung eines Kunstwerks als bedruckte Leinwand an, auf der das von Ihnen gewählte Bild gedruckt wird.

Die Leinwände können auch miteinander kombiniert werden, wodurch dem Raum ein besonderes Ambiente verliehen wird.
Ein großes Bild kann auf vier kleinere Leinwände verteilt und als ein Ensemble aufgehängt werden, wodurch das Design in Ihrem Zuhause einen ganz besonderen Akzent gewinnt. Ebenso können eine Collage oder eine Komposition von mehreren Leinwänden mit unterschiedlichen Motiven gewählt werden.

Wie pflegt man eine Leinwand?

Die schonendste und beste Pflege ist, die Leinwand mit einem weichen Tuch trocken abzuwischen.

Wird die bedruckte Leinwand zusätzlich bearbeitet?

Natürlich! Nach dem Druckverfahren wird jede Leinwand mit einem speziellen Schutzlack bearbeitet, der sie vor Staub und den schädlichen UV-Strahlen schützt. Dadurch wird eine lebenslange Bildqualität sichergestellt.

Wie groß ist der richtige Abstand zwischen den einzelnen Leinwänden, falls ich eine mehrteilige Leinwand bestellt habe?

Damit die Komposition der mehrteiligen Leinwand gut aussieht, muss der Standardabstand zwischen den einzelnen Leinwänden 3–5 cm betragen.

Foto- und Dateiformat

Welche Dateiformate können auf die Homepage von CanvasWay hochgeladen werden?

Auf unsere Homepage können Sie Dateien im JPEG und PNG Format hochladen.

Das Dateiformat meines Bildes wird vom Upload Tool Ihrer Homepage nicht unterstützt (z.B. PDF, RAW). Wie soll ich verfahren?

Bitte, kontaktieren Sie uns, und wir werden trotzdem versuchen, die Leinwand aus Ihrer Datei mit dem jeweiligen Dateiformat anzufertigen.

Wie ist die Maximalgröße der Datei, die ich auf Ihre Homepage hochladen kann?

Auf unsere Homepage können Sie Dateien bis zu 50 MB hochladen, sollten Sie eine größere Datei haben, kontaktieren Sie uns und wir werden eine Möglichkeit finden, eine Leinwand aus Ihrer Datei ungeachtet der Dateigröße anzufertigen.

Wie groß soll die Bilddatei sein, um eine qualitative Leinwand anfertigen zu können?

Wir arbeiten mit verschiedenen Bilddateigrößen, jedoch reicht meistens eine Dateigröße von 2 MB und mehr, damit wir das Bild nicht zusätzlich bearbeiten müssen.

Über die Erfüllung und Lieferung der Bestellung

Wie lange dauert die Anfertigung einer Leinwand?

Die Leinwand werden wir innerhalb von 1–2 Tagen nach dem Eingang der Bestellung anfertigen.Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2–5 Tagen je nach Standort des Empfängers.
Den Bestellstatus können Sie in Ihrem Konto verfolgen.

Welche Lieferarten stehen zur Verfügung?

Die Lieferung erfolgt über DPD an die für Sie am besten passende Adresse, die Sie bei der Bestellaufgabe angegeben haben.

Kann ich die in der Bestellung angegebenen Kontaktinformationen ändern?

Falls die Lieferadresse oder sonstige Kontaktinformationen geändert werden müssen, kontaktieren Sie CanvasWay telefonisch +371 26186182 oder per E-Mail​ info@canvasway.com. Bevor Sie die Bestellung abschließen, können Sie die Lieferadresse unter dem Reiter Mein Konto ändern.

Werde ich über den Versand meiner Bestellung benachrichtigt?

Ja, wir werden Sie per E-Mail informieren, sobald Ihre Bestellung an den Kurierdienst übergeben wird.

Wer liefert meine Bestellung?

Die Lieferungen erfolgen über den DPD Kurierdienst.

Zahlung

Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?

  • Sie können mit Visa, Maestro oder MasterCard zahlen.
  • Falls Sie ein Girokonto bei den lettischen Banken SEB, Citadele, Swedbank oder Nordea haben, können Sie Ihre Bestellung über das Banklink-System der genannten Banken bezahlen.
  • Außerdem können Sie mit dem E-Geld von Paysera bezahlen.

Ist der Zahlungstransfer auf der Homepage von CanvasWay sicher?

Die Sicherheit des Zahlungstransfers wird durch die Sicherheitszertifikate Paysera 3D und SSL, die die weltweit höchsten Sicherheitsstandards erfüllen, garantiert.

Sonstige Fragen

Wie kann ich den Geschenkgutschein nutzen?

Bei der Aufgabe der Bestellung wählen Sie die Zahlungsart mit Geschenkgutschein und tragen Sie den Gutscheincode ein. Dadurch dient der Geschenkgutschein seinem Wert entsprechend als Zahlungsmittel.

Hat der Geschenkgutschein eine Gültigkeitsdauer?

Der Geschenkgutschein muss innerhalb von 12 Monaten ab dem Anschaffungszeitpunkt eingelöst werden.

Ich bin mit der Qualität der von CanvasWay gelieferten Bestellung nicht zufrieden, wie kann ich das bezahlte Geld erstattet bekommen?

Unsere Priorität ist ein 100% zufriedener Kunde, deswegen bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, falls Sie mit der Qualität der gelieferten Bestellung nicht zufrieden sind.

Meine Bestellung ist während des Transports beschädigt worden, wie soll ich verfahren?

Wir tun möglichst alles, damit Ihre Bestellung Sie im idealen Zustand erreicht, jedoch kommen auch Pannen vor. Machen Sie ein Foto vom Schaden und kontaktieren Sie uns.
Wir werden Ihnen umgehend eine neue Leinwand senden.

Ist es möglich, eine größere oder kleinere Leinwand als auf Ihrer Homepage angegeben ist, anfertigen zu lassen?

Natürlich! Kontaktieren Sie uns, um detaillierte Informationen über die möglichen Größen zu erhalten, wir werden eine Leinwand genau auf Ihre Wünsche hin anfertigen.

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