Вопросы и ответы

О продукте

Фотографии и формат файла

О выполнении и доставке заказа

Платежи

Другие вопросы

О продукте

Что такое канва?

Канва это холст, натянутый на деревянный подрамник, который сглаживает и
атягивает холст. После этого на нем можно рисовать, но CanvasWay.com предлагает
оздавать произведения искусства на канвах из выбранных Вами фотографий.

Канвы также можно комбинировать, придавая комнате особую атмосферу.
Например, одно большое изображение на канве можно разделить на четыре канвы меньшего размера, внося в домашний дизайн оригинальный акцент.
Также можно создать коллаж или композицию из нескольких канв.

Как ухаживать за канвой?

Самый бережный и соответствующий способ ухода – легкими движениями чистить с помощью мягкой ткани.

Обрабатывают ли дополнительно полотно канвы после печатных работ?

Конечно! После печати каждое полотно канвы обрабатывается специальным защитным лаком,
оторый защитит Вашу канву от пыли и от вредных ультрафиолетовых лучей,
что навсегда обеспечит качественное изображение.

Как выбрать правильное расстояние между канвами,
если я заказал мультиканву?

Для того чтобы композиция канвы выглядела отлично,
чаще всего используют расстояние между канвами 3-5 см.

Фотографии и формат файла

Какого формата изображения можно загрузить на
домашней странице CanvasWay.com?

На нашем сайте Вы можете загрузить файлы изображений .JPEG и .PNG формата.

Инструмент загрузки на Вашем сайте не поддерживает мой формат файла
(например, .PDF, .RAW). Что мне делать?

Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы попытаемся создать
канву с изображением Вам доступного формата.

Каков максимальный размер файла, который можно
загрузить на Вашем сайте?

На нашем сайте Вы можете загружать файлы до 50 МБ.
Если у Вас есть файл большего размера, пожалуйста, свяжитесь
с нами, и мы найдем возможность создать канву из доступного для Вас файла.

Какой размер файла требуется,
чтобы произвести высококачественную канву?

Мы работаем с различными размерами файлов изображения,
но, как правило, 2 МБ и более достаточно,
чтобы изображение не требовало нашей дополнительной обработки.

О выполнении и доставке заказа

За какой срок времени канва будет готова?

Канва будет готова в течение 1-2 дней после получения заказа.
Доставка производится в течение 2-5 дней, в зависимости от месторасположения заказчика.
За процессом выполнения заказа можно следить в созданном разделе «Мой профиль».

Какие есть возможности получения заказа?

Мы доставим заказ с помощью курьерской службы «DPD», Вам наиболее удобный адрес,
который Вы укажите во время выполнения заказа.

Можно ли изменить контактную информацию заказа?

При необходимости поменять адрес доставки или другую контактную информацию,
просьба обращаться в CanvasWay.com по тел. +371 26186182 или по электронной
почте info@canvasway.com.
Перед подтверждением заказа, можно изменить свой адрес в разделе доставки Личный Кабинет.

Буду ли я проинформирован, когда заказ будет выслан?

Да, мы проинформируем Вас по электронной почте тогда,
когда заказ будет передан курьеру.

Которая фирма курьерской службы поставлет заказы?

Заказы мы доставляем с помощью курьерской службы «DPD».

Платежи

Каким образом я могу оплатить свой заказ?

  • Вы можете оплатить заказ с помощью «Visa», «Maestro» и «MasterCard» карт.
  • Если у Вас есть счета в «SEB», «Citadele», «Swedbank», и «Nordea» банках, тогда Вы можете заплатить за покупку канвы, используя систему «BankLink» данных банков.
  • Вы также можете оплатить счет через электронные деньги «Paysera» и «WebMoney», а также через сеть магазинов «MAXIMA», предварительно распечатав счет, который будет отправлен вместе с подтверждением заказа по электронной почте.

Безопасно ли платить через сайт CanvasWay.com?

Безопасность платежей гарантирует «Paysera 3D» и «SSL» сертификаты безопасности в соответствии с самыми высокими стандартами безопасности в мире.

Другие вопросы

Как использовать подарочную карту?

При оформлении заказа, выбрав способ оплаты, введите уникальный код подарочной карты.
Он будет служить в качестве средства платежа в размере конкретной суммы, установленной на ней.

Какой срок годности подарочных карт?

Подарочная карта должна использоваться в течение 12 месяцев от даты покупки.

Я не удовлетворен качеством полученного заказа от CanvaWay.com,
как я могу вернуть оплату?

Нашим приоритетом является удовлетворение клиента на 100%, поэтому, пожалуйста,
свяжитесь с нами, если Вы не удовлетворены качеством полученного заказа.

Мой заказ был поврежден во время доставки, что мне делать?

Мы делаем все возможное, чтобы заказ пришел к Вам в идеальном состоянии,
но неприятности случаются. Сфотографируйте повреждения и свяжитесь с нами.
Мы немедленно отправим Вам новый холст.

Можно ли купить канву большего или меньшего размера,
чем предлагается на Вашем сайте?

Конечно! Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о желфемых размерах,
мы напечатаем канву в соответствии с Вашими пожеланиями.

payments icon