Frågor och svar

Om produkten

Bilder och filformat

Om tillverkning och leverans av din beställning

Betalning

Övriga frågor

Om produkten

Vad är canvastavla?

Canvastavla är en duk som spänns på en träram.
Man kan måla på den, men CanvasWay.com erbjuder dig
att skapa en canvastavla i tryck med en bild som du har valt.

Canvastavlor kan kombineras. Det skapar en speciell känsla i rummet.
Till exempel, en stor canvastavla kan delas upp i fyra mindre, vilket ger
en speciell accent i din heminredning. Du kan även välja att skapa ett collage eller
en sammansättning av flera canvastavlor.

Hur tar du hand om din canvastavla?

Det lämpligaste och det bästa sättet är att rengöra den med en mjuk trasa.

Genomgår canvastavlor någon ytterligare behandling?

Självklart! Varje canvasduk behandlas med en speciell lack som kommer
att skydda din duk från damm och skadlig UV-strålning så att bilden behåller sin ursprungliga kvalitet.

Jag har beställt canvas i flera delar. Hur väljer man rätt avstånd mellan canvastavlorna?

Så att sammansättningen ska se fin ut rekommenderar
vi standardavstånd mellan canvastavlorna mellan 3 och 5 cm.

Bilder och filformat

Vilket bildformat kan jag ladda upp på CanvasWay hemsida?

På vår hemsida kan du ladda upp bilder i JPEG- och PNG-format.

Jag har en bild i ett format som inte stöds av hemsidans
uppladdningsverktyg (t.ex. PDF, RAW). Vad ska jag göra?

Vänligen kontakta oss så ska vi försöka skapa en canvastavla i det bildformat du har.

Vilken är den maximala filstorleken som jag kan ladda upp på hemsidan?

Du kan ladda upp filer upp till 50 MB.
Om filen är större kontakta oss så kommer
vi att hitta lösning på det.

Vilken bildstorlek måste jag ha för att skapa en canvastavla i hög kvalitet?

Vi arbetar med olika storlekar, men det brukar
räcka med 2 MB eller större filer så att vi inte
behöver behandla dem ytterligare.

Om tillverkning och leverans av din beställning

Hur lång tid tar det att tillverka en canvastavla?

Canvastavlan är klar inom 1–2 dagar efter att vi har fått din beställning.
Leveransen sker inom 2–5 dagar beroende på var du bor.
Du kan kontrollera beställningens status på ditt konto.

Vad har ni för leveransalternativ?

Vi kommer att leverera din beställning med DPD leveranstjänster till
den adress som du har angett i beställning.

Kan jag ändra kontaktinformation?

Om du behöver ändra leveransadress eller annan kontaktinformation,
kontakta CanvasWay per telefon +371 270 71 150 eller via e-post info@canvasway.com.
Du kan ändra din leveransadress på Mitt konto innan du har lagt till din beställning.

Får jag information om leveransen?

Ja, vi kommer att informera dig via e-post när din
beställning överlämnas till leverantören.

Vem levererar min beställning?

Vi använder oss av DPD leveranstjänster.

Betalning

Hur betalar jag för min beställning?

• Du kan betala med Visa, Maestro eller MasterCard.
• Om du har ett konto på SEB, Citadele, Swedbank eller Nordea, kan du betala genom att använda Banklink system.
• Du kan även betala med Paysera och WebMoney elektroniska pengar.

Är det säkert att betala via CanvasWay.com?

Säkerheten garanteras av Paysera 3D och SSL säkerhetscertifikat. De uppfyller världens högsta säkerhetsnormer.

Övriga frågor

Hur använder jag mitt presentkort?

Vid beställning anger du din unika presentkortskod när du väljer betalningsmetod.
Det fungerar som betalningsmetod för det bestämda presentkortsbeloppet.

Hur länge är ett presentkort giltigt?

Du måste använda ditt presentkort inom 12 månader efter köpet.

Om jag inte är nöjd med canvas kvalitet från CanvasWay.com, hur får jag mina pengar tillbaka?

En 100 % nöjd kund är vår prioritering. Kontakta oss om du inte är nöjd
med kvaliteten på din beställning.

Min beställning skadades under transporteringen, vad ska jag göra?

Vi gör allt för att leverera din beställning i perfekt skick, men allt kan hända.
Ta en bild på skador och kontakta oss.Vi skickar en ny canvastavla till dig.

Kan jag köpa en canvastavla i en större eller mindre storlek än de som erbjuds på er hemsida?

Självklart! Kontakta oss för att få detaljerad information om tillgängliga
storlekar så kommer vi att göra en canvastavla i den storlek du önskar.